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0 |
Introduzione |
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1 |
Scopo e campo di applicazione |
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2 |
Riferimenti normativi |
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3 |
Definizioni |
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4 |
Sistema di gestione per la qualità |
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4.1 |
Requisiti generali |
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4.2 |
Requisiti relativi alla documentazione |
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5 |
Responsabilità della direzione |
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5.1 |
Impegno della Direzione |
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5.2 |
Attenzione focalizzata al cliente |
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5.3 |
Politica della Qualità |
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5.4 |
Pianificazione |
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5.5 |
Responsabilità, autorità e comunicazione |
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5.6 |
Riesame da parte della direzione |
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6 |
Gestione delle risorse |
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6.1 |
Messa a disposizione delle risorse |
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6.2 |
Risorse umane |
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6.3 |
Infrastrutture |
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6.4 |
Ambiente di lavoro |
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7 |
Realizzazione del prodotto |
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7.1 |
Pianificazione della realizzazione del prodotto |
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7.2 |
Processi relativi al cliente |
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7.3 |
Progettazione e sviluppo |
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7.4 |
Approvvigionamento |
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7.5 |
Produzione ed erogazione di servizi |
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7.6 |
Tenuta sotto controllo dei dispositivi di monitoraggio e di misurazione |
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8 |
Misurazione, analisi e miglioramento |
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8.1 |
Generalità |
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8.2 |
Monitoraggi e misurazioni |
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8.3 |
Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi |
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8.4 |
Analisi dei dati |
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8.5 |
Miglioramento |
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